Jamais Sans Lui propose des sacs de fabrication française, fait main et personnalisables. L'identité de la marque est clairement énoncée sur le site internet : le sac se veut compagnon de route, support artistique pour des jeunes créateurs, français mais également en dehors de nos frontières. Cette étude réalisée en 2017 en collaboration avec l’entreprise soulève la problématique suivante : comment mieux engager la communauté, pour générer le bouche-à-oreille et augmenter les ventes ? Un questionnement autour de l’engagement comportemental appliqué aux réseaux sociaux pourrait apporter un renouveau stratégique. Dans ce cas recherche, nous souhaitons confronter la stratégie communicationnelle de Jamais Sans Lui avec la littérature scientifique et notamment la théorie de l’engagement comportemental : quels seraient les leviers pertinents à activer pour cette jeune entreprise ?
Engager sa communauté : le cas Jamais Sans Lui
Lydie BELAUD et Meriem MENGI
Destinée à un public de Master 2, cette étude de cas a pour objectif de mettre en perspective la théorie de l’engagement comportemental développée par Kiesler (1971), en l’appliquant à l’engagement sur les réseaux sociaux. Une présentation vidéo de la créatrice de l’entreprise permet de mieux comprendre la marque et les enjeux actuels.
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