Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté
Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté
- Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté
- Présentation de la Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté (JR2MC) et objectifs
La Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté (JR2MC) vise à stimuler la recherche sur le marketing de la relation marque-consommateur. Plus largement, les contributions attendues ont vocation à rendre compte du rapport des consommateurs aux marques du point de vue de la capacité des marques à installer, développer et maintenir une relation profitable dans le contexte actuel de transformation numérique.
Cette manifestation est ainsi l’occasion de s’interroger sur la diversité des modalités d’engagement du consommateur vis-à-vis des marques incluant des formes de participation active et de cocréation, mais également de détachement et de résistance. Les processus de formation de la loyauté du client en lien notamment avec la réception de la communication des marques, la satisfaction client et l’expérience de marque constituent ici des objets de recherche particulièrement attendus. Ils peuvent être étendus aux logiques collectives de consommation (communautés de marque, collectifs de consommateurs, ...) qui conduisent à une redistribution des pouvoirs et des modalités de contrôle de la marque. Plus largement, il s’agira de questionner la manière dont les entreprises intègrent la relation client tant au niveau stratégique, qu’au niveau de la gestion de l’innovation, de l’expérience client, de la communication, des politiques de distribution omnicanale, des démarches de Customer Relationship Management (CRM), ou encore des dispositifs relationnels tels que les programmes de fidélité ou les services consommateur.
Pour plus d’informations, consulter le site dédié de la Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté : jr2mc2022.sciencesconf.org/ et twitter.com/jr2mc_fma
- Porteurs de la Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté (JR2MC)
Françoise Simon, francoise.simon@uha.fr
- Informations sur la prochaine édition de la Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté (JR2MC)
Date et lieu de la prochaine édition : 9 décembre 2022 à EM Strasbourg
Thématique principale : Marketing de la relation client
Appel à communications
Date limite de soumission : clôturé
Comité d’organisation
Camille DEL BOCCIO (EM Strasbourg)
Claire ROEDERER (EM Strasbourg)
Virginie SCHWEITZER (Université de Haute-Alsace)
Françoise SIMON (Université de Haute-Alsace)
Tony VALENTINI (EM Strasbourg)
Comité scientifique
Bertrand BELVAUX (Université de Bourgogne)
Yohan BERNARD (Université de Franche-Comté)
Marine CAMBEFORT (Université de Strasbourg)
Sonia CAPELLI (IAE Lyon)
Thierry DELECOLLE (ISC Paris School of Management)
Nathalie FLECK (Université du Maine)
Marc FILSER (Université de Bourgogne)
Kiane GOUDARZI (Université Lyon 3)
Agnès HELME-GUIZON (IAE Grenoble)
Richard HUAMAN-RAMIREZ (EM Strasbourg)
Florence JACOB (Université de Nantes)
Eric JULIENNE (Université d’Evry)
Jean-François LEMOINE (Université de Paris 1 Panthéon-Sorbonne)
Sylvie LLOSA (IAE d’Aix en Provence)
Elodie MANTHE (Université de Savoie)
Charlotte MASSA (EM Strasbourg)
Lars MEYER-WAARDEN (Université de Toulouse Capitole)
Rémi MENCARELLI (IAE Savoie Mont Blanc)
Aîda MIMOUNI (Université de Cergy)
Marie-Laure MOURRE (Université Paris-Est Créteil)
Andreas MUNZEL (Université de Montpellier)
Gilles NGOALA (Université de Montpellier)
Lionel NICOD (Université de Aix-Marseille)
Virginie PEZ ((Université Paris II Panthéon-Assas)
Isabelle PRIM-ALLAZ (Université de Lyon 2)
Valérie RENAUDIN (Université Paris Dauphine)
Claire ROEDERER (EM Strasbourg)
Dominique ROUX (Université de Reims Champagne Ardenne)
William SABADIE (IAE Lyon)
Françoise SIMON (Université de Haute-Alsace)
Eric STEVENS (ESSCA Ecole de Management)
Pierre VOLLE (Université Paris Dauphine)
Hélène YILDIZ (Université de Lorraine)
Programme
- Informations sur la dernière édition de la Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté (JR2MC)
Compte-rendu : à venir
2022
Lien à venir
2021
jr2mc2021.sciencesconf.org/data/pages/Actes_jr2mc2021_fr.pdf