Prix du meilleur mémoire - Anne Carminati

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"Comprendre le comportement de l’internaute vis-à-vis des pétitions en ligne : une exploration des réponses affectives, cognitives et comportementales vis-à-vis des pétitions en ligne, et de leurs antécédents"

Par Anne Carminati (Université Paris Dauphine sous la direction d’Elisa Monnot et Béatrice Parguel) 

 

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Les pétitions en ligne font partie des outils e-démocratiques les plus populaires et leur utilisation est en forte croissance. La littérature s’est jusqu’à présent focalisée sur le succès de ces pétitions en ligne, ainsi que sur les facteurs influençant le nombre de signatures, et non sur la psychologie des signataires potentiels. L’objectif de ce mémoire est d’explorer la diversité des réponses comportementales, affectives et cognitives vis-à-vis des pétitions en ligne, ainsi que leurs antécédents.  A cette fin, une analyse de contenu thématique de dix-neuf entretiens individuels semi-directifs a été réalisée. Le guide d’entretien était composé de deux parties. La première partie était consacrée aux attitudes et aux comportements vis-à-vis des pétitions en ligne. La seconde partie était dédiée aux réactions vis-à-vis du design des pétitions en ligne et de leurs différents éléments. Différents visuels de pétitions en ligne ont été présentés aux répondants.

Cette analyse permet d’identifier, dans un premier temps, les réponses affectives, cognitives et comportementales de l'internaute vis-à-vis des pétitions en ligne. Dans un second temps, sont développés les antécédents individuels et contextuels de ces réponses. Les antécédents contextuels recensés sont liés au contexte de réception, à la plateforme, au sujet de la pétition, ainsi qu’aux éléments lexicaux, graphiques et fonctionnels du design de la pétition. Un modèle représentant ces résultats est proposé. Cette recherche permet aux différents acteurs proposant des pétitions en ligne (e.g., plateformes, ONG, pouvoirs publics) de mieux appréhender les réponses de l’internaute vis-à-vis de ces outils et d’identifier les facteurs encourageant leur utilisation.

Date: 
30/11/2021 - 11:30