Appel à projets - GIT Expérience Client

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Appel à projets : "La place de l’expérience client dans les organisations"

L’expérience client structure de plus en plus les stratégies marketing des entreprises, marques et organisations, qui pilotent les points de contact du customer journey dans des environnements physiques et digitaux. Mais comment l’entreprise prend –telle en compte l’expérience dans sa propre organisation ? Quelles modalités, quels enjeux et perspectives, la concrétisation de l’expérience dans l’organisation revêtelle ? Quels nouveaux schémas organisationnels et quelles nouvelles méthodes sontmises en œuvre ?

Pour son troisième appel à projet, la chaire de l’expérience client de l’EM Strasbourg souhaite soutenir financièrement des projets de recherche traitant de la thématique suivante : « La place de l’expérience client dans les organisations : nouveaux schémas organisationnels, nouvelles méthodes, nouveaux métiers »

Les projets de recherche pourront s’appuyer sur différentes méthodes et devront présenter des apports managériaux clairs.

Pour participer, vous trouverez ci-dessous le dossier de candidature en format pdf. Ce dossier est à envoyer par mail à claire.roederer@em-strasbourg.eu avant le 8 septembre 2021 à minuit.

 

Date: 
08/09/2021 - 10:15