Comment les distributeurs peuvent-ils reduire le risque percu pour un achat d'occasion sur Internet ? Analyse exploratoire et proposition d'un nouveau cadre theorique

Année: 
2013
Type: 
Actes du congrès
Comment les distributeurs peuvent-ils reduire le risque percu pour un achat d'occasion sur Internet ? Analyse exploratoire et proposition d'un nouveau cadre theorique
How can retailers reduce perceived risk for second-hand online shopping? Exploratory analysis and suggestion of a new theoretical framework
Résumé: 

Malgre l'influence du risque percu dans le processus d'achat d'occasion, la reduction de ce risque n'a ete que peu etudiee. Nous nous interessons ici aux attributs de l'offre sous controle des distributeurs et permettant de reduire le risque percu pour un achat d'occasion en ligne. Bien que la revue de litterature suggere la mobilisation de la theorie du signal pour etudier la reduction du risque percu, une etude exploratoire nous conduit a associer dans un nouveau cadre theorique la theorie du signal et les « lois de la magie sympathique » afin de tenir compte des specificites de l'achat d'occasion.

Abstract: 

Despite the influence of perceived risk on the decision to buy a second-hand product, very few studies address the issue of risk reduction for a second-hand purchase. In this study, we focus on the influence of product or situational cues controlled by online second-hand dealers on perceived risk. While the literature review suggests using the signaling theory's framework to study the reduction of perceived risk for a second-hand online purchase, an exploratory qualitative study leads us to consider a new theoretical framework that combines signaling theory with the « laws of sympathetic magic » and thus takes into account the specificities of a second-hand purchase.