La résistance du consommateur aux objets connectés dans les discours sur le web

Année: 
2016
Type: 
Actes du congrès
La résistance du consommateur aux objets connectés dans les discours sur le web
Consumer resistance to smart and connected things through the discourses on the web
Résumé: 

L'objectif de ce travail est de contribuer à une meilleure compréhension de la résistance aux objets connectés exprimée sur le web. Elle apporte un éclairage aux managers sur les facteurs susceptibles d'entraver leur adoption. L'étude netnographique réalisée a permis d'identifier trois types de facteurs de résistance: des facteurs liés au système, des facteurs liés aux objets connectés et des facteurs liés au consommateur. En outre, elle a mis en évidence deux formes d'expression de la résistance : le discours « complotiste » et le discours « rationnel ».

Abstract: 

This research offers a contribution to the understanding of consumer resistance to IoT. It provides insight to managers on the factors that may hamper its adoption. The netnographic study carried out identified three types of factors of resistance: system- related factors, IoT-related factors and consumer -related factors. Moreover, it highlights two forms of expression of resistance: the « conspiracy » discourse and the « rational » discourse.