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Actes du congrès - 2020

Résumé :

Cette recherche vise à comprendre comment le bouche-à-oreille électronique vidéographique émis par un youtubeur influence le sentiment et l’intention d’achat...


Abstract :

This research aims to understand how the visual electronic word of mouth emitted by a youtubeur influences the affect and the purchase intention of the...


bouche-à-oreille électronique vidéographique, modèle neuronal, contagion sociale
visual electronic word of mouth, neural model, social contagion
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Les objectifs sont d'analyser les aspects importants pour les consommateurs dans l'évaluation et la rédaction d'avis sur les hôtels de luxe et d'évaluer l'...


Abstract :

The objectives are to analyze the important aspects for consumers in evaluating and writing reviews about luxury hotels and to evaluate the impact of...


avis des consommateurs, théorie de la déception interpersonnelle, théorie de la signalisation sociale, deception, luxe, tourisme
consumer reviews, interpersonal deception theory, social signaling theory, deception, luxury, tourism
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Cette recherche a pour objectif d’étudier l’impact de la taille de caractère des sites web marchands sur les réactions des internautes. Les résultats d’une...


Abstract :

The objective of this research is to study the impact of commercial websites' character size on users' reactions. The results of a qualitative study (28...


taille de caractère, Typographie, émotions, facilité d’utilisation perçue, intégrité perçue, atmosphère des sites web
character size, Typography, émotions, perceived ease of use, perceived integrity, website atmosphere
Actes du congrès - 2020

Résumé :

L’objectif de cette recherche est de comprendre les nouveaux rôles joués par les distributeurs BtoB. L’étude de cas abductive menée auprès des professionnels de...


Abstract :

The objective of this research is to capture the new roles assumed by BtoB distributors. The abductive case study undertaken among many practitioners within...


canaux de distribution, distributeurs BtoB, rôle, position, stewardship
channels, BtoB distributors, role, position, stewardship
Actes du congrès - 2020

Résumé :

L’objet de cette recherche est d’explorer l’effet sur la satisfaction de l’authenticité perçue et de l’immersion dans un environnement expérientiel. Une...


Abstract :

This research aims at exploring the impact of perceived authenticity and immersion, in an experiential environment, on satisfaction. Through a field study,...


immersion, authenticité perçue, projection, singularité, réactions affectives
immersion, perceived authenticity, projection, singularity, affective reactions
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Notre article analyse les plateformes de rencontre amoureuse mobiles en ligne à travers la théorie des marchés bifaces permettant une mise en contact des...


Abstract :

Our article analyzes mobile online dating platforms through the theory of two-sided markets that connect users on both side of the market via the algorithms....


algorithmes, effets de réseau, plateforme de rencontre, proximité psychologique, technologies digitales
algorithms, digital technologies, network effects, online dating platforms, psychological proximity
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Les dates de péremption sont responsables de 55% du gaspillage en grande distribution entrainant la multiplication des offres promotionnelles autour des...


Abstract :

Expiration dates accounts for 55% of waste in mass distribution, leading to the multiplication of promotional offers around short-dated product. Price...


offres promotionnelles, dates de péremption, Gaspillage alimentaire
promotional deals, Food waste, expiration date
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Les efforts de récupération des services semblent jouer un rôle dans le rétablissement de la confiance. Cependant, peu de travaux ont examiné ce lien. Si la...


Abstract :

Service recovery efforts are acknowledged for their role in trust recovery but it has not been a focus of service recovery literature. Compensation is...


récupération des services, récupération des services en ligne, compensation, rétablissement de la confiance
Service recovery, online service recovery, compensation, trust recovery.
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Cette recherche examine l'impact des émotions sur le symbolisme et l'attachement à la marque. Les émotions ressenties en magasin et les émotions ressenties lors...


Abstract :

This research examines the impact of emotions on brand symbolism and brand attachment. In-store emotions and consumption emotions have been taken into...


émotions, symbolisme, marque, attachement
émotions, symbolism, brand, attachment
Actes du congrès - 2020

Résumé :

Deux grands courants dans la littérature existent pour évaluer le capital marque d’une entreprise : l’approche « consommateur » et l’approche « financière »....


capital marque, réseaux sociaux, mesure du capital marque, marché boursier

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