L'Energy Living Lab : un écosystème d'innovation pour favoriser la co-création de services énergétiques

Année: 
2015
Type: 
Actes du congrès
L'Energy Living Lab : un écosystème d'innovation pour favoriser la co-création de services énergétiques
Energy Living Lab: an innovation ecosystem to support co-creation of energy services
Résumé: 

La transition du secteur énergétique suisse, d'un contexte monopolistique, avec des clients captifs, à un contexte concurrentiel, avec des clients libres de choisir leur distributeur d'énergie, nécessite de repenser en profondeur la relation client ainsi que la création dévaleur. Passer d'une culture d'entreprise centrée sur l'innovation technologique, à une culture centrée sur la co-création de services énergétiques, comme le propose cette recherche appliquée, nécessite d'ouvrir les barrières de l'entreprise aux idées externes. La mise à disposition de compétences, de méthodes et d'outils de co-création par l'Energy Living Lab semble dans ce cas être bénéfique à distributeur d'énergie pour développer la création dévaleur.

Abstract: 

The transition of the Swiss energy sector, from a monopoly environment with captive cus- tomers to a competitive environment, with customers free to choose their energy supplier, re- quires rethinking deeply customers' relationship and value creation. Moving from a corporate culture focused on technological innovation, to a culture centered on co-creation of energy services, as proposed in this applied research project, requires to open the barriers of the com- pany to external ideas. The provision of co-creation skills, methods and tools by the Energy Living Lab appears to be beneficial to the energy utility to develop value creation.