La digitalisation d'un produit: Création ou destruction de valeur pour le consommateur ?

Année: 
2014
Type: 
Actes du congrès
La digitalisation d'un produit: Création ou destruction de valeur pour le consommateur ?
Does digitizing products create or destroy value for consumers?
Résumé: 

Face aux succès commerciaux contrastés des produits totalement digitalisés, tels les journaux électroniques, on peut se demander si cette digitalisation crée ou, à l'inverse, réduit la valeur pour le consommateur. Un plan quasi-expérimental manipulant le produit (journal digital vs papier) et le prix (élevé vs faible) est mis en oeuvre. Les résultats montrent que la digitalisation réduit la valeur perçue et interagit avec le niveau de prix. Par ailleurs, l'intangibilité physique réduit la valeur, mais peut également l'accroître par le jeu des bénéfices utilitaires. Elle exerce aussi un effet sur les coûts monétaires, d'où une pression négative sur la valeur.