Relation entre co-création et responsabilité sociale de l'entreprise : Le type d'activité de co-création joue-t-elle une influence ?

Année: 
2016
Type: 
Actes du congrès
Relation entre co-création et responsabilité sociale de l'entreprise : Le type d'activité de co-création joue-t-elle une influence ?
On the relationship between co-creation and corporate social responsibility: Can the type of co-creation activities make a difference?
Résumé: 

Les médias sociaux et les plateformes interactives offrent aux entreprises la possibilité de co-créer avec les consommateurs, les transformant ainsi en collaborateurs actifs qui deviennent de réelles parties prenantes de l'entreprise. Alors que des recherches antérieures ont déjà mis en avant que la co-création d'activités en lien avec la responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) génère de la valeur pour l'entreprise, peu de recherches se sont intéressées à la relation entre co-création et RSE. L'objectif de cette recherche est d'explorer les mécanismes à travers lesquels la co-création peut améliorer la perception RSE des entreprises. Nos résultats montrent que certaines formes de co-création peuvent influencer l'image RSE de l'entreprise perçue par des consommateurs qui n'ont pas directement été impliqués dans l'activité de co-création.

Abstract: 

Social media and interactive platforms have offered companies the possibility to co-create with consumers, thus transforming them into active collaborators. While prior research has already highlighted that co-creation of corporate social responsibility (CSR) activities can generate value for the company, research on the relationship between CSR and co-creation is still in its early stages. This paper addresses this literature gap by investigating whether and how co-creation activities affect consumers' CSR perceptions. The results of our study suggest that co-creation, unrelated to CSR activities, can contribute to the CSR image of the company, in the eyes of consumers who have not been involved in the co-creation process. Our research highlights the conditions under which such effect occurs and allows for a better understanding of the psychological mechanism that underlies this effect. This research thus provides timely and relevant insights to managers for developing appropriate co-creation strategies.