Co-créer ses produits avec ses utilisateurs : oui, mais lesquels ? De l'intérêt d'impliquer les consommateurs membres dans le processus d'innovation des entreprises coopératives

Année: 
2016
Type: 
Actes du congrès
Co-créer ses produits avec ses utilisateurs : oui, mais lesquels ? De l'intérêt d'impliquer les consommateurs membres dans le processus d'innovation des entreprises coopératives
Consumer co-creation: yes, but with whom? Eploring the value of involving consumer-members in generating new products ideas within cooperative firms
Résumé: 

Alors que les coopératives sont des acteurs majeurs de l'activité économique mondiale, leurs pratiques d'innovation et la performance de celles-ci restent peu étudiées. Dans la présente communication, nous analysons la co-création de produits nouveaux dans le contexte particulier des coopératives de consommateurs. Grâce à une étude exploratoire menée auprès de deux groupes de consommateurs (membres et non-membres d'une coopérative en quête d'idées nouvelles), nous formulons quatre propositions permettant de décrire la particularité et la valeur créée par l'intégration de consommateurs membres de la coopérative (comparativement à des consommateurs classiques) dans le processus de génération d'idées. Nous soutenons que le modèle de gouvernance coopératif, en autorisant des formes hybrides d'innovation, permet d'améliorer l'efficacité de la co-création de nouveaux produits avec les consommateurs

Abstract: 

Despite cooperative firms account for a major part of the worldwide economic activity, their innovative practices and their respective performance remain understudied. In the present paper, we investigate consumer co-creation of innovative products in the very context of consumers-cooperative firms. Thanks to an exploratory study run on two groups of consumers (members vs non-members of a cooperative firm looking for innovative ideas), we build 4 research propositions characterizing the peculiarity and value of empowering consumer-members of the cooperative (as compared to consumers) in idea generation process. We argue that the cooperative governance model, by authorizing hybrid forms of innovation, is able to increase the effectiveness of consumer co-creation in new product development.