Rôle de l'immersion et de la qualité perçue dans l'évaluation d'un festival de musique Jazz : une étude exploratoire

Année: 
2009
Type: 
Actes du congrès
Rôle de l'immersion et de la qualité perçue dans l'évaluation d'un festival de musique Jazz : une étude exploratoire
The role of immersion and perceived quality in the evaluation of jazz festivals: an exploratory investigation
Résumé: 

L'évolution croissante des loisirs et particulièrement des concerts amène les recherches à se focaliser sur les aspects théoriques, méthodologiques et managériaux de ce type d'expérience. Appartenant à la sphère des services, les concerts et festivals posent un défi au modèle traditionnel de la qualité perçue du fait de leur forte orientation expérientielle. Plutôt que préconiser un changement de paradigme, ce travail se propose d'enrichir le modèle classique par une variable expérientielle : l'immersion. Son influence est évaluée en parallèle de la qualité perçue, et ce à la lumière des motivations de 249 spectateurs d'un festival de Jazz.

Abstract: 

The increasing evolution of leisure activities and particularly that of concerts lead up researches focus on the theoretical, methodological and managerial aspects of this kind of experiences. Concerts and festivals, which belong to the service sector, challenge the traditional model of perceived quality in terms of their strong experiential aspect. Instead of advocating a change on the paradigm, this study intends to enhance the dominant model with an experiential variable: immersion. Then, according to the motivations of 249 spectators of a jazz festival, the influence of immersion has been compared to that of perceived quality.