D’une part, les entreprises ne peuvent plus être absentes de ces écosystèmes digitaux et d’autre part, elles ne peuvent plus faire l’impasse sur des stratégies spécifiques destinées et adaptées aux médias sociaux, à leurs acteurs et à leurs pratiques. L’étude de cas proposée s’adresse à des étudiants de Master en Marketing et/ou Management et propose d’identifier, caractériser et analyser les contributions du marketing dit « d’influence » aux stratégies des entreprises du e-commerce qui se doivent d’être actives dans la social-sphère. Plus spécifiquement, le questionnement de cette étude de cas est centré sur l’intérêt pour une entreprise de se rapprocher voire d’intégrer des « influenceurs » actifs sur les médias sociaux afin d’élaborer et déployer une stratégie numérique en cohérence avec leur pouvoir d’influence. Nous ne nous intéresserons pas ici aux leaders d’opinion classiques mais bien aux influenceurs et à leurs pratiques. L’entreprise servant de support à l’analyse, menée en 2016, est une PME autrichienne, MHdirekt, présente et active sur le marché européen à travers la gestion de différentes plateformes de commerce en ligne.
