12071 « Le favoritisme de l'endogroupe et le préjudice de l'exogroupe? » Une étude de cultures croisées sur les comportements de vengeance, d'évitement et de pardon des clients, à la suite des conflits interpersonnels dans les rencontres du service
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12071 « Le favoritisme de l'endogroupe et le préjudice de l'exogroupe? » Une étude de cultures croisées sur les comportements de vengeance, d'évitement et de pardon des clients, à la suite des conflits interpersonnels dans les rencontres du service